スマートフォンデータ復旧・復元 お客様の声・評判｜スマホデータ99
お客様の声
当社データ復旧サービスをご利用いただいた、神奈川県横浜市の鶴田様にインタビューをさせていただきました。
◇機種
ドコモ Xperia SO-01C
◇症状
落下により画面が損傷し、画面が表示されず操作ができなくなってしまった。
当社：まずはスマホが故障した時のことを教えてください。
鶴田様：スマホをいじりながら道を歩いている時に落としてしまいました。拾い上げてみると画面にヒビが入って、ボタンを押しても画面が映らなくなっていました・・・。でも、メールやラインの着信音は鳴っていたので、完全に壊れたわけではないのかな？と思いました。
当社：画面の損傷ですね。当社にもよく依頼があります。iPhoneなんかは画面が割れても大丈夫な場合が多いですが、アンドロイド系は画面割れイコール操作不能のケースが多いですね。
鶴田様：それで、スグに修理してもらおうと思って、ドコモショップに駆け込みました。でも、修理自体は可能だが、本体を交換することになるので、データのバックアップは自分でやってください、ということでした。
当社：操作できなければバックアップは無理ですね・・・。
鶴田様：そうなんです・・・。なんとかならないか？って言ってみたんですが、なんともならないと・・・。
当社：一応、言ってみた、と。
鶴田様：一度もデータのバックアップなんてとったことがなかったので、目の前が真っ暗になりましたね。連絡先も写真も全部パアか・・・と。特に写真は子供が生まれてからの記録を全部スマホで撮っていたのでショックが大きかったです。
当社：写真の撮り直しは無理ですもんね。
鶴田様：そうなんです・・・。それで、とりあえず電話がないと困るからドコモから代替機を借りました。それから、すぐネットでデータだけなんとかならないかを検索しまくりました。
当社：そこで当社のホームページをご覧いただいたのですね。
鶴田様：そうなんです。でも、何社か出てきたので色々と比較させてもらいました。
当社：なぜ当社にご依頼いただいたのですか？
鶴田様：まずは値段です（笑）。他より安かったから。
当社：笑
鶴田様：あとは期間ですね。他が1週間くらいかかるところを3日間だったので。不安なせいか、早くしてほしかったですね。
当社：お問い合わせはいただきましたっけ？
鶴田様：はい、お電話をさせていただきました。電話の感じがよかったのもお願いした理由ですね。で、そのまま電話でお願いしました。
当社：ありがとうございます。サービス全般を通して、いかがでしたか？
鶴田様：こちらで何もしなくても集荷に来るのが楽でした。けっこう、梱包とかって面倒なので。あとは対応が早くて丁寧でした。送ったスマホが到着したとか、作業結果とか、発送したとか、マメに連絡が来たので安心しました。なにより写真が戻って来たのが一番うれしかったですけど（笑）
当社：不安なところとか、わからないところはありませんでしたか？
鶴田様：とにかくデータが戻るかどうかが不安でした。あと、失礼ですけど、変な業者だったらどうしようとか（笑）。結果的にはぜんぜん問題ありませんでしたけど（笑）。あとは、追加料金が取られることも不安でしたね。他より安いから、ひょっとして作業後に色々と取られるんじゃないか、って。
当社：当社は明朗会計ですよ（笑）でも、大切なデータ入りのスマホを預けるわけですから評判は気になりますよね。
鶴田様：そうそう、結果的にはぜんぜん問題なしでしたよ。最初の電話で言われた金額しかかかりませんでしたよ。
当社：その後、データの復元は上手くいきましたか？
鶴田様：はい。一緒に送っていただいたマニュアルを見ながらやってみました。電話帳とかって意外と簡単に、ブワーって感じで復元するんですね。今は新しいスマホに全部移ってますよ。
当社：それでドコモショップには修理に出されたんですか？
鶴田様：はい。スマホが返って来てスグにドコモショップで修理依頼しました。無事、同じ機種に交換になりました。
当社：もう大丈夫ですね。
鶴田様：そうですね。壊す前と同じ状態で使ってます。写真はパソコンにも取り込んで二重でバックアップしてます。もうあんな思いはしたくないですね。
当社：そうですよね。もう当社のサービスを使うことがなければいいですね。でも、もし、また壊してしまったらぜひ使ってください。
鶴田様：そうですね、もし何かあれば、ですね。もう絶対落としませんけど（笑）
当社：笑。ご協力ありがとうございました！
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